Coatzacoalcos, Ver., 17 de julio de 2026.- Las constantes fallas en el cajero automático del Banco del Bienestar volvieron a generar complicaciones para decenas de beneficiarios de programas sociales y pensiones en Villa Allende.
Desde las primeras horas de este viernes, usuarios comenzaron a formar una larga fila en la sucursal ubicada sobre la calle Cuauhtémoc, esquina con Arteaga, con la intención de retirar sus apoyos económicos.
Cajero fuera de servicio retrasó la atención
El cajero automático no funcionó durante la jornada, por lo que el personal canalizó a los usuarios hacia las ventanillas.
Esta situación hizo más lento el proceso de atención y provocó largas filas dentro y fuera de la sucursal.
Los beneficiarios tuvieron que esperar varias horas para realizar un trámite que normalmente se efectúa en pocos minutos.
Adultos mayores soportaron largas horas de espera
La mayoría de las personas formadas eran adultos mayores, quienes permanecieron bajo las altas temperaturas mientras esperaban ser atendidos.
Algunos usuarios señalaron que llegaron desde muy temprano para evitar aglomeraciones. Sin embargo, el problema en el cajero retrasó el servicio durante gran parte de la mañana.
“Tenemos más de dos horas esperando para poder pasar a ventanilla. El cajero siempre falla”, comentó la señora Carmen Jiménez, una de las beneficiarias afectadas.
Usuarios piden mantenimiento al equipo
Los beneficiarios aseguraron que las fallas en el cajero automático son recurrentes.
Explicaron que cada vez que el equipo deja de funcionar se forman filas que pueden prolongarse durante varias horas, lo que afecta principalmente a quienes acuden a cobrar pensiones y apoyos sociales.
Por ello, solicitaron a las autoridades correspondientes realizar mantenimiento al cajero o implementar medidas que agilicen la atención en la sucursal.
Consideraron que no es la primera ocasión en que enfrentan este tipo de contratiempos y pidieron una solución permanente para evitar afectaciones a los usuarios, especialmente a los adultos mayores.
Con información de Osvaldo Antonio Sotelo
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