Coatzacoalcos, Ver., 27 de julio de 2026.- El Ayuntamiento de Coatzacoalcos, encabezado por el alcalde Pedro Miguel Rosaldo García, anunció el próximo lanzamiento del CRM Ciudadano, una plataforma digital que permitirá agilizar la atención de reportes, trámites y servicios municipales mediante el uso de tecnología.
Durante su conferencia semanal, el presidente municipal explicó que esta herramienta fortalecerá la comunicación entre el gobierno y la ciudadanía, además de facilitar el seguimiento de las solicitudes realizadas por la población.
Plataforma permitirá dar seguimiento a reportes
Pedro Miguel Rosaldo señaló que el CRM Ciudadano forma parte de la estrategia para modernizar la administración pública y mejorar la atención a los ciudadanos.
La plataforma permitirá registrar necesidades, dar seguimiento a los reportes y cerrar cada proceso una vez que haya sido atendido por las dependencias municipales.
Funcionará a través de la Tarjeta Coatzacoalcos
El sistema estará disponible mediante la Tarjeta Coatzacoalcos, que incorpora un código QR para acceder a diferentes servicios e información municipal desde un solo sitio.
Hasta el momento, el Gobierno Municipal ha tramitado más de 16 mil Tarjetas Coatzacoalcos, que servirán como acceso a la nueva plataforma digital.
Ofrecerá reportes, trámites e información de servicios
A través del CRM Ciudadano, los habitantes podrán reportar fugas de agua, fallas en el alumbrado público, semáforos descompuestos, baches, socavones y casos de maltrato animal.
Además, la plataforma permitirá consultar los requisitos de los 102 trámites municipales, así como información sobre hospitales, unidades médicas, parques, gimnasios, bibliotecas, vacantes de empleo del programa Empléate y la ubicación de oficinas como el SAT, el INE, Patrimonio del Estado, licencias de conducir y dependencias del Ayuntamiento.
Los usuarios también podrán consultar información relacionada con el pago del impuesto predial y utilizar la Tarjeta Coatzacoalcos para acceder al gimnasio municipal, en los casos correspondientes.
Buscan una administración más moderna
El alcalde afirmó que este proyecto busca consolidar una administración más cercana a la ciudadanía, apoyada en herramientas tecnológicas que faciliten la interacción entre el gobierno y la población.
Añadió que el objetivo es modernizar los servicios públicos y posicionar a Coatzacoalcos como una ciudad más organizada, eficiente y acorde con las necesidades actuales.
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