Coatzacoalcos, Ver., 1 de octubre de 2026.- Usuarios del transporte público Quetzalli en Coatzacoalcos denunciaron que desde hace casi un mes no pueden realizar recargas de sus tarjetas de prepago en tiendas y sucursales Bama.
Bama habría suspendido las recargas hasta nuevo aviso
De acuerdo con los pasajeros, al acudir a establecimientos Bama para aumentar el saldo de sus tarjetas, empleados les informan que actualmente no está permitido realizar recargas.
Los usuarios señalan que esta situación lleva varias semanas y que, hasta el momento, no han recibido una explicación oficial sobre las causas de la suspensión ni una fecha para que el servicio vuelva a estar disponible.
La falta de recargas representa una dificultad para quienes utilizan habitualmente la tarjeta como forma de pago del transporte, especialmente aquellos que dependen de este sistema para evitar llevar efectivo.
Usuarios recurren al pago en efectivo o código QR
Ante la suspensión, los pasajeros han tenido que recurrir al pago en efectivo para abordar las unidades de Quetzalli. Otra alternativa es utilizar la aplicación móvil mediante código QR.
Sin embargo, algunos usuarios también han reportado intermitencias en esta última opción, por lo que las alternativas para realizar el pago no siempre funcionan de manera regular.
Quetzalli opera en Coatzacoalcos con alrededor de 60 unidades híbridas distribuidas en nueve rutas. La tarifa del servicio es de 13 pesos.
Piden información sobre cuándo volverán las recargas
La situación ha generado molestias entre usuarios que ya cuentan con una tarjeta de prepago, pero no pueden aumentar su saldo en los puntos Bama donde anteriormente realizaban este trámite.
Hasta ahora, no se ha informado públicamente si la suspensión corresponde a un problema operativo, técnico o a algún acuerdo entre las empresas involucradas. Tampoco se ha establecido una fecha para la reanudación de las recargas.
Los usuarios esperan que se dé a conocer información clara sobre el funcionamiento del sistema de prepago y las alternativas disponibles mientras continúe la suspensión.
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