Ciudad de México, 22 de octubre de 2026.- Airbnb modificó sus políticas para limitar las tareas de limpieza que los anfitriones pueden exigir a los huéspedes al finalizar una estancia. Entre los cambios destaca la prohibición de pedir labores que impliquen un esfuerzo o tiempo considerable, como lavar y guardar los platos, retirar las sábanas o sacar la basura.
La nueva política entrará en vigor para las reservaciones realizadas a partir del 20 de noviembre de 2026 y busca establecer límites más claros entre las responsabilidades de los viajeros y las labores que corresponden al servicio de limpieza.
El cambio llega después de una serie de quejas y discusiones en redes sociales sobre las llamadas listas de salida, en las que algunos huéspedes recibían instrucciones para realizar diversas tareas antes de abandonar el alojamiento, aun cuando habían pagado una tarifa de limpieza.
Estas tareas ya no podrán exigirse a los huéspedes
De acuerdo con las nuevas reglas de Airbnb, los anfitriones no podrán exigir a los viajeros actividades que normalmente realizaría una persona encargada de la limpieza o que requieran un esfuerzo considerable.
Entre las tareas que quedarán restringidas se encuentran lavar y guardar los platos, retirar la ropa de cama, poner una lavadora o sacar la basura fuera del alojamiento.
Sin embargo, esto no significa que los huéspedes puedan abandonar una propiedad en cualquier condición. Airbnb mantiene la responsabilidad de los viajeros de cuidar el inmueble, evitar daños y reportar cualquier problema que hayan ocasionado durante su estancia.
Una petición que sí podrá realizar el anfitrión es que los utensilios utilizados se dejen en el fregadero al momento de salir, pero no podrá exigir que sean lavados y guardados como parte de las condiciones de salida.
Las reglas deberán estar claras desde la reservación
Airbnb también modificó la manera en que los anfitriones pueden establecer las reglas de sus alojamientos. La plataforma recomienda elegir entre siete normas estándar, relacionadas con aspectos como el número máximo de huéspedes, horarios de silencio, mascotas, fumar, llegada y salida, así como eventos o sesiones fotográficas comerciales.
Las reglas deberán aparecer de manera visible en el anuncio para que los viajeros puedan conocerlas antes de reservar.
Además, los anfitriones no podrán agregar posteriormente nuevas condiciones mediante mensajes, carteles colocados dentro de la propiedad u otras instrucciones que no hayan sido informadas al momento de realizar la reservación.
La compañía también establece que los anfitriones no pueden imponer multas directamente a los huéspedes. En caso de daños u otros problemas graves, las partes deberán buscar una solución mediante los mecanismos establecidos por Airbnb.
Airbnb podrá sancionar a los anfitriones que incumplan
Los propietarios que establezcan reglas contrarias a las nuevas políticas podrían recibir advertencias o enfrentar una reducción en la visibilidad de sus anuncios dentro de los resultados de búsqueda.
Dependiendo de las circunstancias y antecedentes, Airbnb también contempla medidas más severas, aunque esto no significa que cualquier anfitrión que solicite una tarea prohibida sea sancionado automáticamente.
La plataforma señaló que analizará cada situación y permitirá que los anfitriones puedan apelar las medidas aplicadas.
El cambio nacional ha generado opiniones divididas. Mientras algunos huéspedes consideran que las nuevas reglas ayudarán a evitar listas de limpieza excesivas, algunos anfitriones sostienen que ciertas tareas básicas forman parte de la responsabilidad de quien utiliza una vivienda durante una estancia.
Los cambios comenzarán a aplicarse en noviembre
Airbnb informó que las nuevas condiciones serán aplicables a las reservaciones realizadas desde el 20 de noviembre de 2026. Las reservaciones efectuadas antes de esa fecha continuarán sujetas a las políticas anteriores, de acuerdo con las condiciones comunicadas por la plataforma.
Para los viajeros, la recomendación es revisar las reglas del alojamiento antes de reservar y conservar la información mostrada en el anuncio.
Con esta actualización, Airbnb busca diferenciar entre el cuidado básico que corresponde al huésped y las labores de limpieza que forman parte de la preparación de una propiedad para recibir a nuevos viajeros.
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