Redmond, Washington, Estados Unidos, 13 de noviembre de 2026.- Microsoft comenzó a recuperar la normalidad de sus principales servicios después de una caída global que se prolongó por más de 18 horas y afectó a millones de usuarios en al menos 70 países.
La interrupción provocó problemas en plataformas como Outlook, Teams, SharePoint Online, Copilot, OneDrive, OneNote y Microsoft 365, herramientas utilizadas diariamente por empresas, instituciones públicas y usuarios particulares.
La compañía descartó que el incidente haya sido provocado por un ciberataque y señaló que continúa trabajando para completar la recuperación de sus sistemas.
Microsoft descarta un ciberataque
Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, aseguró que hasta el momento no existen indicios de actividad maliciosa o cibernética detrás de la interrupción.
La empresa informó que la recuperación avanzaba de manera progresiva en las regiones afectadas, con mejoras más amplias en Norteamérica, una recuperación sostenida en gran parte de Europa y señales positivas en Asia-Pacífico.
Sin embargo, Microsoft advirtió que algunos usuarios todavía podrían experimentar problemas intermitentes de acceso o retrasos en la entrega de correos electrónicos mientras continúan las labores técnicas.
Fallas en servidores provocaron una sobrecarga
De acuerdo con Microsoft, el problema no se originó por un incremento inesperado en el tráfico generado por los usuarios.
La compañía explicó que varios servidores dejaron de estar disponibles de manera inesperada. Como consecuencia, una mayor cantidad de trabajo tuvo que ser asumida por los servidores que permanecieron activos, provocando una sobrecarga en la infraestructura.
La falla afectó principalmente a servicios que interactúan con Exchange Online, el sistema de correo electrónico en la nube de Microsoft. Debido a esta dependencia, otras plataformas como Teams, SharePoint y Copilot también presentaron problemas.
Más de 70 países reportaron afectaciones
Los primeros reportes comenzaron durante la tarde del jueves y posteriormente la interrupción se extendió a distintas regiones del mundo.
Downdetector registró reportes provenientes de más de 70 países y territorios, mientras que miles de usuarios señalaron problemas para acceder a Outlook, Microsoft 365, Teams y Copilot.
Durante la mañana del viernes se registró una nueva oleada de incidencias, aunque con el paso de las horas Microsoft comenzó a reportar avances en la recuperación de sus servicios.
Australia y Japón entre los más afectados
Australia fue uno de los países donde la interrupción tuvo mayores consecuencias. Empresas reportaron dificultades para comunicarse, gestionar pedidos y enviar facturas, mientras que también se registraron problemas en organismos y servicios públicos.
La afectación alcanzó a la agencia tributaria australiana, algunos tribunales, la Policía Federal Australiana, la agencia de inteligencia ASIO y Service NSW, plataforma utilizada para realizar diversos trámites.
Ante la situación, el Gobierno australiano activó una cláusula de su acuerdo de resiliencia digital con Microsoft para solicitar prioridad en la recuperación de los servicios afectados.
En Japón, el Gobierno también confirmó problemas en su infraestructura de información. Otros países asiáticos, como Filipinas, Singapur, Tailandia y Malasia, reportaron distintas afectaciones en servicios públicos y privados.
España registra menor impacto
En España, las autoridades señalaron que la interrupción tuvo un impacto menor en los servicios públicos, debido principalmente a que buena parte de los correos electrónicos de los empleados de la Administración General del Estado se encuentran alojados en centros propios.
La caída, sin embargo, volvió a poner de manifiesto la fuerte dependencia que empresas y organismos tienen de las plataformas digitales para realizar actividades cotidianas.
Microsoft 365 cuenta con más de 450 millones de usuarios corporativos y 95 millones de clientes particulares, mientras que Teams supera los 320 millones de usuarios.
Microsoft mantiene proceso de recuperación
La empresa continúa monitoreando el funcionamiento de sus plataformas mientras sus equipos técnicos trabajan para estabilizar completamente la infraestructura afectada.
Aunque los servicios muestran una recuperación progresiva, Microsoft mantiene la advertencia de que algunos usuarios podrían experimentar fallas intermitentes o retrasos en sus correos mientras concluyen las labores.
La compañía también prepara un análisis más detallado para determinar las causas de la interrupción y establecer medidas que permitan reducir el riesgo de una falla similar en el futuro.
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