Coatzacoalcos, Ver., 29 de mayo de 2026.- A solo tres días de que los autobuses Quetzalli implementen de manera obligatoria el pago exclusivamente digital y no efectivo, gran parte de los usuarios aún no adopta los nuevos métodos electrónicos para abordar las unidades.
A partir del próximo 1 de junio, los pasajeros ya no podrán pagar con efectivo.
El acceso al servicio será únicamente mediante la tarjeta Quetzalli o a través de un código QR generado desde una aplicación móvil.
Aunque el sistema comenzó a operar desde marzo, conductores y usuarios reconocen que la transición avanza más lento de lo esperado.
Adultos mayores muestran mayor resistencia al cambio
Operadores de las rutas Quetzalli señalaron que la principal dificultad se presenta entre los usuarios de mayor edad, quienes durante años utilizaron efectivo para pagar su pasaje.
Uno de los conductores de la ruta Central-Villa San Martín explicó que diariamente son pocas las personas que utilizan la tarjeta electrónica.
“Unas siete o diez tarjetas al día, a lo mucho. Es complicado cambiar ese hábito en las personas, especialmente en los adultos mayores que siempre han usado efectivo”, comentó.
El operador indicó que muchos pasajeros aún desconocen cómo funciona el nuevo sistema o no han realizado el trámite para obtener la tarjeta.
Estudiantes se adaptan con mayor facilidad
A diferencia de los adultos mayores, los estudiantes han mostrado una mejor aceptación de la tecnología.
De acuerdo con los operadores, alrededor de 30 estudiantes utilizan diariamente el sistema de pago mediante código QR.
Los jóvenes se encuentran más familiarizados con las aplicaciones móviles y han logrado adaptarse rápidamente al nuevo esquema.
Esta situación ha permitido que el proceso de digitalización avance principalmente entre los usuarios de menor edad.
La mayoría todavía no utiliza los nuevos métodos
Las unidades Quetzalli cuentan con capacidad para 27 pasajeros sentados. Sin embargo, durante la jornada transportan a cerca de 60 usuarios considerando a quienes viajan de pie.
Esta cifra refleja que una gran parte de los pasajeros todavía no utiliza de forma regular los medios de pago digitales.
Conductores consideran que en los próximos días podría presentarse confusión entre algunos usuarios que aún desconocen que el efectivo dejará de ser válido.
¿Cómo funcionará el pago a partir del 1 de junio?
La empresa estableció dos modalidades oficiales para realizar el pago del servicio.
Tarjeta Quetzalli
Los usuarios pueden obtenerla directamente con los operadores de las unidades.
La tarjeta se entrega con una carga inicial de 100 pesos.
También puede adquirirse y recargarse en tiendas Bama. Las recargas pueden realizarse desde montos bajos y no generan comisión adicional.
Código QR
La segunda opción es utilizar la aplicación móvil Apolo BusPay.
A través de esta plataforma, los usuarios generan un código QR que permite realizar el pago del pasaje de manera electrónica.
Además, la aplicación Apolo Pasajero ofrece información sobre saldo disponible y ubicación en tiempo real de las unidades.
Exhortan a tramitar el método de pago
Conductores y representantes del sistema reiteraron que a partir del 1 de junio no se permitirá el acceso a quienes intenten pagar en efectivo.
Por ello, exhortaron a la ciudadanía a tramitar con anticipación la tarjeta o descargar las aplicaciones correspondientes para evitar contratiempos en sus traslados diarios.
La empresa sostiene que este cambio busca agilizar el abordaje, reducir tiempos de espera y modernizar el sistema de transporte urbano en Coatzacoalcos.
Mientras se acerca la fecha límite, el reto principal sigue siendo lograr que más usuarios adopten los métodos digitales para evitar afectaciones en su movilidad.
